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Informations légales

Politique de confidentialité

Comment SoundMe collecte et utilise les données personnelles, qui les reçoit, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.

À propos de cette politique

Lushhh Productions AB, exerçant sous le nom commercial SoundMe (« SoundMe », « nous », « notre » ou « nos »), fournit de la musique d’ambiance aux entreprises au moyen d’un lecteur accessible depuis le navigateur. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons les données personnelles, qui les reçoit, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

La présente politique s’applique à soundme.io, au lecteur SoundMe dans le navigateur, aux abonnements et aux communications avec nous. Elle concerne les visiteurs du site, les utilisateurs de comptes, les propriétaires d’entreprise et les personnes agissant pour le compte de nos clients professionnels. Les informations relatives à une société ne constituent des données personnelles que dans la mesure où elles se rapportent à une personne physique identifiable.

1. Qui sommes-nous

Lushhh Productions AB est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique au sens du règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) et de la législation suédoise applicable en matière de protection des données.

Adresse : Agavägen 26, 181 39 Lidingö, Sweden
E-mail : privacy@soundme.io
Téléphone : +46 70 324 56 36
Site web : https://soundme.io

Vous pouvez nous contacter à ces coordonnées pour toute question ou demande concernant vos données personnelles.

2. Données que nous collectons

2.1 Données que vous nous fournissez

Selon la manière dont vous utilisez SoundMe, nous collectons les données suivantes :

Si vous fournissez des informations concernant une autre personne, par exemple un collègue qui utilisera le lecteur, assurez-vous d’être autorisé à les communiquer et mettez la présente politique à sa disposition.

2.2 Données générées par l’utilisation du Service

Les données de lecture peuvent se rapporter à une personne identifiable lorsqu’elles sont associées à un compte, à un appareil ou à un contact professionnel, même si la musique est diffusée pour l’ensemble d’un établissement.

La lecture musicale standard ne nécessite pas l’accès à votre microphone, à votre caméra, à vos contacts, à votre photothèque ni à la localisation précise de votre appareil. L’adresse professionnelle que vous fournissez et la localisation approximative déduite d’une adresse IP sont distinctes de la localisation précise de l’appareil.

2.3 Paiements et données provenant d’autres sources

Les abonnements sont souscrits sur le site web de SoundMe ou dans le cadre d’un contrat professionnel distinct. Nous utilisons les données de facturation et de paiement pour traiter les abonnements et tenir nos registres financiers.

Les paiements sont traités par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande). Vous saisissez les données de votre carte ou d’un autre moyen de paiement directement sur la page de paiement sécurisée de Stripe ; Stripe les collecte et les traite en qualité de responsable du traitement indépendant, conformément à sa propre politique de confidentialité. SoundMe ne reçoit ni ne conserve jamais les numéros de carte complets ni les codes de sécurité. Stripe nous transmet votre nom et votre adresse de facturation, votre numéro de TVA si vous le fournissez, la marque de la carte, ses quatre derniers chiffres et sa date d’expiration, ainsi que le statut et les références des paiements, abonnements et factures.

Si vous choisissez de vous connecter avec Google, nous recevons de Google votre nom, votre adresse e-mail et l’identifiant de votre compte Google. Nous pouvons également recevoir des données de compte ou des coordonnées professionnelles de l’organisation qui organise votre accès à SoundMe.

Les informations nécessaires pour créer un compte, fournir l’abonnement ou émettre les factures exigées par la loi doivent être fournies à ces fins. À défaut, il est possible que nous ne puissions pas fournir le service concerné. Le consentement facultatif au marketing n’est pas requis pour souscrire un abonnement.

3. Finalités du traitement et bases juridiques

Nous traitons les données personnelles aux fins et sur les bases juridiques indiquées ci-dessous. Lorsqu’un contrat est conclu avec une société et non avec vous personnellement, nous nous fondons en général sur des intérêts légitimes pour gérer la relation avec cette société et ses utilisateurs autorisés, plutôt que de vous considérer comme partie à ce contrat.

Lorsque nous nous fondons sur des intérêts légitimes, nous mettons en balance ces intérêts avec vos droits et vos attentes raisonnables. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes comme expliqué à la section 9.

SoundMe utilise une sélection automatisée de playlists et des étiquettes musicales (tags) pour diffuser une musique adaptée aux paramètres de service choisis. La sélection des playlists ne constitue pas en elle-même une décision vous concernant produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs.

4. Destinataires des données personnelles

Nous ne communiquons des données que s’il existe une base juridique et dans la mesure où elles sont pertinentes au regard de la finalité de la communication. Les destinataires sont :

Les prestataires agissant en tant que nos sous-traitants doivent traiter les données personnelles conformément à nos instructions et dans le cadre d’accords de traitement des données appropriés. Certains destinataires, tels que les prestataires de paiement ou les autorités, peuvent agir en tant que responsables du traitement indépendants pour certaines finalités et décrivent ces activités dans leurs propres politiques de confidentialité.

Si votre compte est géré par votre employeur ou par un autre client professionnel, les informations nécessaires à la gestion de votre accès et de son abonnement peuvent être accessibles aux administrateurs autorisés de cette organisation.

Si SoundMe fait l’objet d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession de son activité, les données personnelles pertinentes peuvent être communiquées à des conseillers et à un successeur potentiel ou effectif lorsque cela est licite et nécessaire, sous réserve de garanties appropriées en matière de confidentialité et de protection des données. Nous fournirons toute information requise par la loi applicable.

5. Cookies, mesure d’audience et publicité

Le site web et le lecteur SoundMe utilisent des cookies, le stockage local et des technologies de navigateur similaires. Ces technologies permettent les sessions de connexion, la sécurité, la lecture et les choix que vous effectuez dans le Service.

Strictement nécessaires (toujours actifs) : un cookie qui mémorise votre choix concernant les cookies (12 mois) ; des cookies de connexion qui vous maintiennent connecté et protègent votre compte (session, jusqu’à 30 jours) ; et un cookie d’appareil qui reconnaît un appareil connu afin que nous puissions vous alerter en cas de connexion depuis un nouvel appareil (30 jours). Le lecteur conserve également vos paramètres, tels que le volume, l’apparence et la sortie audio, dans le stockage local de votre navigateur.

Mesure publicitaire (uniquement avec votre consentement) : le Meta Pixel (cookies _fbp et _fbc, jusqu’à 90 jours) et notre propre cookie qui mémorise la page et la campagne qui vous ont amené jusqu’à nous (30 jours). Si vous avez donné ce consentement avant votre inscription, nous signalons également à Meta, depuis nos serveurs, les inscriptions, les débuts de période d’essai et les premiers paiements, afin que Meta puisse mesurer nos publicités. Ces signalements contiennent votre adresse e-mail, votre nom ainsi que la ville, le code postal et le pays de facturation uniquement sous forme hachée (chiffrement à sens unique), ainsi que votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et les identifiants de cookies mentionnés ci-dessus. Sans votre consentement, aucun élément de ce groupe ne s’exécute et rien n’est envoyé à Meta.

Nous n’utilisons pas d’outils d’analyse tiers. Les statistiques d’utilisation, telles que la quantité de musique diffusée, sont calculées dans nos propres systèmes.

La simple visite du site web ou l’acceptation de la présente Politique de confidentialité ne vaut pas consentement. Vous pouvez refuser le suivi facultatif et retirer votre consentement aussi facilement que vous l’avez donné : ouvrir les paramètres des cookies. Vous trouverez les détails dans notre Politique de cookies. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Le refus du suivi facultatif n’empêche pas l’utilisation du service musical principal.

Vous pouvez également gérer les cookies dans votre navigateur. Le blocage des technologies nécessaires à la connexion ou à la lecture peut empêcher ces fonctions de fonctionner. La seule suppression des cookies dans le navigateur ne transmet pas nécessairement votre refus (opt-out) à chaque service tiers.

Vous pouvez mettre fin aux messages marketing en utilisant le lien de désabonnement figurant dans le message ou en contactant SoundMe. Nous pouvons toutefois continuer à vous adresser les communications nécessaires relatives au compte, à la sécurité et à la facturation.

6. Transferts internationaux

SoundMe est exploité par une société établie en Suède. Nos serveurs sont situés en Allemagne, et les fichiers musicaux ainsi que les autres données stockées sont conservés dans l’Union européenne.

Certains de nos prestataires, ou des sociétés de leurs groupes, sont établis aux États-Unis ou peuvent accéder aux données depuis ce pays : Stripe (paiements), Resend (envoi d’e-mails), Google (uniquement si vous vous connectez avec Google) et Meta (uniquement avec votre consentement). Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen, nous recourons à un mécanisme de transfert licite : la décision d’adéquation de la Commission européenne relative à l’EU-US Data Privacy Framework lorsque le destinataire est certifié au titre de celui-ci, ou à défaut les clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties de garanties supplémentaires si nécessaire. Des garanties équivalentes s’appliquent lorsque le droit du Royaume-Uni ou le droit suisse l’exige.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les transferts concernés et une copie des garanties applicables, sous réserve des occultations nécessaires à la protection d’informations confidentielles ou des droits d’autres personnes.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles pour les finalités décrites dans la présente politique et les supprimons ou les rendons véritablement anonymes lorsqu’elles ne sont plus nécessaires :

Lorsque des données sont nécessaires dans le cadre d’une action en justice existante ou raisonnablement prévisible, la conservation est limitée aux informations pertinentes et à la durée de la procédure ou du délai de prescription applicable. Une telle conservation ne justifie pas de conserver indéfiniment l’ensemble des données de compte ou de lecture.

Les copies résiduelles figurant dans les sauvegardes sont supprimées selon le cycle de renouvellement des sauvegardes applicable et ne sont plus utilisées pour l’exploitation courante du service après la suppression. En cas de restauration d’une sauvegarde, les demandes de suppression applicables sont appliquées à nouveau.

8. Clôture du compte et demande de suppression

Vous pouvez demander la clôture de votre compte ou la suppression de vos données personnelles en contactant SoundMe aux coordonnées indiquées à la section 13. Si des fonctions de suppression de compte sont disponibles dans votre compte, vous pouvez également les utiliser.

Nous examinerons votre demande et supprimerons les données que nous n’avons plus de motif licite de conserver. Certaines données peuvent devoir être conservées pour les besoins de la comptabilité, de paiements en suspens, d’obligations légales ou d’actions en justice déterminées, comme expliqué à la section 7.

L’annulation du renouvellement de l’abonnement et la demande de suppression sont des démarches distinctes. Pour mettre fin aux renouvellements futurs, procédez à l’annulation au moyen des fonctions de gestion de l’abonnement proposées par SoundMe ou contactez-nous conformément à nos Conditions d’utilisation. Lors du traitement d’une demande de clôture de compte, nous préciserons les éventuelles obligations restantes liées à l’abonnement ou à la facturation.

9. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi applicable, vous pouvez disposer du droit :

Vous pouvez exercer ces droits en utilisant les coordonnées indiquées à la section 13. Nous pouvons vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité ou votre pouvoir d’agir pour le compte d’une autre personne.

Conformément au RGPD, nous répondons normalement dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Si une prolongation est autorisée en raison de la complexité ou du nombre de demandes, nous vous en indiquerons le motif dans le premier mois. Les demandes sont normalement gratuites ; tout refus ou toute facturation de frais doit satisfaire aux conditions prévues par la loi applicable.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), l’autorité suédoise de protection de la vie privée, sur https://www.imy.se. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autre autorité de contrôle compétente, notamment celle de l’État de l’UE/EEE dans lequel vous résidez, travaillez ou dans lequel vous estimez qu’une violation a eu lieu. Lorsque le droit de la protection des données du Royaume-Uni ou de la Suisse s’applique, vous pouvez contacter l’autorité compétente de ce pays.

D’autres juridictions peuvent prévoir des droits supplémentaires en matière de protection de la vie privée. Lorsque ces lois s’appliquent à SoundMe et à vos données, nous traiterons les demandes conformément à celles-ci. Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits que vous confère la loi applicable.

10. Sécurité

Il nous incombe de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, le traitement illicite, la perte accidentelle, la destruction ou les dommages. Ces mesures doivent être adaptées à la nature des données et aux risques encourus.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin pour l’exécution de leurs tâches autorisées. Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos propres identifiants de compte et de nous informer sans délai si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Aucun système n’est totalement sûr. En cas de violation de données personnelles, nous l’évaluerons et la notifierons à l’autorité compétente et aux personnes concernées lorsque la loi applicable l’exige.

11. Enfants

SoundMe est un service destiné aux entreprises et aux organisations et ne s’adresse pas aux enfants. Les enfants qui se rendent dans un établissement n’ont pas besoin de créer un compte ni de fournir des données personnelles pour entendre la musique qui y est diffusée.

Si vous pensez qu’un enfant a fourni de manière inappropriée des données personnelles à SoundMe, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées, y compris la suppression lorsque cela est requis.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de tenir compte des évolutions du Service, de nos activités de traitement ou de la loi applicable. La date figurant en haut de la page indique la dernière révision.

Nous communiquerons les modifications substantielles par l’intermédiaire du Service ou, le cas échéant, aux coordonnées associées au compte concerné. Lorsqu’un nouveau traitement requiert le consentement, nous le solliciterons avant de commencer ce traitement. La seule poursuite de l’utilisation ne vaut pas consentement lorsque la loi exige un choix spécifique.

13. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la protection des données, contactez :

SoundMe — Lushhh Productions AB
Agavägen 26
181 39 Lidingö
Sweden

E-mail : privacy@soundme.io
Téléphone : +46 70 324 56 36
Site web : https://soundme.io