Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento en el sentido del art. 4.7 RGPD: [Company name], [Street and number], [Postcode City], [Country]. Contacto en materia de protección de datos: privacy@soundme.io.

2. Visita a este sitio web

Cuando abres el sitio, el servidor trata datos técnicos (dirección IP, fecha y hora, página, navegador y sistema operativo) para mostrar las páginas y mantenerlas seguras. Base jurídica: art. 6.1.f RGPD (nuestro interés legítimo en un sitio web que funcione y sea seguro). Los registros del servidor se eliminan como máximo a los 14 días.

Las fuentes tipográficas se cargan desde Google Fonts; para ello, tu dirección IP se transmite a Google (art. 6.1.f RGPD). La demo musical reproduce fragmentos breves desde nuestros propios servidores.

3. Cookies y marketing

Sin pedirte permiso solo instalamos las cookies estrictamente necesarias. La medición de marketing (Meta Pixel) y el registro del anuncio que te trajo hasta aquí se producen solo después de que des tu consentimiento en el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD, § 25 TDDDG). Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en Configuración de cookies. Más información: Política de cookies.

4. Tu cuenta de SoundMe

Para la cuenta tratamos tu nombre, dirección de email, contraseña (almacenada solo como hash seguro), los datos de tu local, los locales y miembros del equipo que añadas, tu configuración musical y estadísticas de escucha, así como las conversaciones con soporte. Finalidad: prestar el servicio en virtud del contrato (art. 6.1.b RGPD). Los registros de seguridad (inicios de sesión, dispositivos nuevos) se conservan para proteger tu cuenta (art. 6.1.f RGPD).

5. Pagos

Las suscripciones se pagan a través de nuestro proveedor de pagos Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda). Los datos de la tarjeta se envían directamente a Stripe; nunca vemos ni almacenamos los números completos de tarjeta. Conservamos las facturas según exige la normativa fiscal (art. 6.1.c RGPD).

6. Emails

Enviamos emails de servicio vinculados al contrato (verificación, avisos de seguridad, facturas, respuestas de soporte). Las novedades del producto, ofertas y consejos solo se envían si los has solicitado y has confirmado tu dirección (doble opt-in, art. 6.1.a RGPD). Cada uno de estos emails incluye un enlace para darte de baja con un clic; también puedes gestionar los temas desde tu cuenta.

7. Quién más trata los datos

Recurrimos a encargados del tratamiento cuidadosamente seleccionados y vinculados por contratos conforme al art. 28 RGPD: alojamiento y almacenamiento en la UE, un servicio de envío de emails, Stripe para los pagos y, solo con tu consentimiento, Meta para la medición publicitaria. Cuando los datos salen de la UE/EEE (p. ej., a EE. UU.), están protegidos por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

8. Plazo de conservación

Los datos de la cuenta se conservan mientras exista tu cuenta y se eliminan al cerrarla, salvo que la normativa fiscal o mercantil exija conservarlos más tiempo (hasta 10 años en el caso de las facturas). Las conversaciones con soporte se eliminan 3 años después del último mensaje.

9. Tus derechos

Tienes derecho de acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad de los datos (art. 20) y oposición al tratamiento basado en intereses legítimos (art. 21). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. Escríbenos a privacy@soundme.io.

También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular la de tu país de residencia o la del nuestro: [Data protection authority of the country of establishment].

10. Cambios

Actualizamos esta política cuando cambian nuestro servicio o la ley. Última actualización: 25 September 2026.